Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente politique de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des marchandises auprès de Xylonplankartcr. via xylonplankartcr.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs en vertu de la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l'échéance est reportée au jour ouvré suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-e-mail à l'adresse info@xylonplankartcr.com ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Xylonplankartcr, 3500 Park Ave Apt 2F, Bronx, Ny 10456, États-Unis, E-mail : info@xylonplankartcr.com, Téléphone : +1 5634954292

Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat de vente portant sur les marchandises suivantes :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que nous avons reçus de votre part pour les marchandises retournées, y compris l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat lorsque la loi applicable l'exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

5. Retour des marchandises

Vous devez renvoyer les marchandises sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous communiquez votre décision de rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des marchandises, sauf si le retour est dû à des marchandises défectueuses, endommagées, incorrectes ou non conformes, ou si la législation applicable exige le contraire.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les marchandises expédiées par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non montés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certaines marchandises, notamment celles fabriquées selon les spécifications du client, les produits personnalisés, les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellées, les marchandises qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi que les autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Marchandises défectueuses ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les marchandises défectueuses ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@xylonplankartcr.com.